Hizmet Sözleşmesi
Son güncelleme: 28.10.2026
1. Genel Hükümler
Bu Hizmet Sözleşmesi, eSIM Pusula tarafından esimpusula.com üzerinden sunulan ön ödemeli eSIM satışına ilişkin tüm hizmetler için geçerlidir. Siteyi kullanarak veya sipariş vererek bu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılırsınız. Site, yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip kişiler tarafından kullanılabilir.
2. Tanımlar
eSIM Pusula – Küçükler Bilişim Hizmetleri'ne ait ön ödemeli eSIM satış hizmeti.
Site – esimpusula.com.
Müşteri – Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
3. Hizmetin Tanımı
eSIM Pusula, ön ödemeli dijital eSIM paketleri satar. Müşteri, Site üzerinden paket seçer ve Garanti BBVA 3D Secure Sanal POS altyapısı ile kredi/banka kartıyla öder. Hizmetleri kullanmak için Müşteri; ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarasını Site üzerinden paylaşır.
4. Taahhütlerimiz ve Sınırlar
eSIM Pusula, Müşteri'ye kaliteli hizmet sunmak için makul çabayı gösterir; ancak hizmetin kesintisiz, zamanında veya hatasız olacağını garanti etmez. eSIM ağ kapsamı, hız ve kullanılabilirlik, altyapı ortağımızın operatör ağlarına bağlıdır.
5. Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri, Hizmetleri kullanırken istismar edici, yasa dışı veya hileli bir eylemde bulunmamalı, ağın bozulmasına neden olacak davranışlardan kaçınmalıdır. Müşteri, cihazının eSIM uyumlu ve operatör kilidinin açık olduğundan emin olmaktan sorumludur; satın alma sırasında sunulan uyumlu cihaz listesi yalnızca bilgi amaçlıdır.
6. Sözleşmenin Başlangıcı ve Sona Ermesi
eSIM Pusula ile Müşteri arasındaki hizmet ilişkisi, siparişin tamamlanmasıyla başlar. eSIM'in etkinleştirilmesi Müşteri'nin sorumluluğundadır.
7. Ücretler ve Ödeme
Hizmet bedelleri Sitede Türk lirası olarak gösterilir ve KDV dahildir. Paketlerin tedarik bedeli, güncel TCMB döviz satış kuru esas alınarak Türk lirasına çevrilir. Tahsilatlar yalnızca Türk lirası üzerinden, Sitede belirtilen aktif banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı aracılığıyla yapılır.
8. Teslimat
Müşteri, satın aldığı eSIM'in kurulum bilgilerini (QR kod, SM-DP+ adresi, aktivasyon kodu) ödeme onayının ardından e-posta yoluyla ve "eSIM'lerim" sayfasından alır.
9. İade / İptal Politikası
eSIM Pusula'nın teknik bir sorunu nedeniyle eSIM kurulamaz veya kullanılamaz hale gelirse, Müşteri para iadesi veya eSIM'in yeniden tahsisini talep edebilir. Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: eSIM etkinleştirildikten sonra kullanılmış kabul edilir; cihaz uyumsuzluğundan kaynaklanan sorunlarda (Müşteri satın almadan önce uyumluluğu kontrol etmekle yükümlüdür); paketin geçerlilik süresi dolduktan sonra kalan veri için; hileli/yetkisiz satın alım şüphesi bulunan işlemlerde. Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik niteliğindeki eSIM paketleri, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi).
10. Sorumluluk Sınırlaması
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, eSIM Pusula; Sitenin veya hizmetlerin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.
11. Ticari Markalar
eSIM Pusula adı, logosu ve Sitede yer alan diğer marka unsurları Küçükler Bilişim Hizmetleri'ne aittir; önceden yazılı izin olmaksızın kullanılamaz.
12. Geçerli Kanun
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir; uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim
Bu metin genel bir çerçeve sunar; bir hukuk danışmanınca gözden geçirilmesini öneririz.